Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów (odstąpienie od umowy) – SMARTTHNGZ.COM

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
2. Termin wynosi 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego towary dostarczane osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres e-mail: 369corpsrl@gmail.com lub pocztą: DIAGNOZUJMY Sp. z o.o., ul. Grzybowska 80/82/700, 00-844 Warszawa. Można skorzystać z formularza w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Wyprzedaż magazynu nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

§ 2. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
2. Sprzedający, DIAGNOZUJMY Sp. z o.o., zwróci płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Dostawa DPD na terenie UE jest bezpłatna.
3. Zwrot następuje takim samym sposobem zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, bez dodatkowych kosztów.
4. Sprzedający może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

§ 3. Zwrot towaru

1. Kupujący powinien odesłać rzecz niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.
2. Adres zwrotów:
   DIAGNOZUJMY Sp. z o.o. – SMART THNGZ
   Kangu, ul. Robotnicza 70C
   53-608 Wrocław, Polska
3. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy do magazynu we Wrocławiu.
4. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z używania jej w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 4. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia

Wyjątki określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Mogą dotyczyć między innymi:

1. rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. rzeczy szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
3. rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
4. nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu.

Powyższe wyjątki mają zastosowanie tylko po spełnieniu ustawowych warunków. Sklep nie wyłącza na tej podstawie automatycznie prawa zwrotu standardowych opasek kompresyjnych ani książki drukowanej „Biologia Kreacji”.

Kontakt w sprawie zwrotu: 369corpsrl@gmail.com, tel. +48 510 780 191.

Reklamacje

Wyprzedaż nie ogranicza ustawowych praw dotyczących niezgodności towaru z umową. Reklamację można zgłosić na adres 369corpsrl@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedającego. Opisz problem i swoje żądanie; numer zamówienia ułatwi obsługę, ale paragon nie jest wymagany. Sprzedający odpowie na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.